Centre d’aide Fabes and Partners

Annuler une transaction

Un acheteur ne peuvent annuler une transaction que si l’article n’a pas encore été expédié. En outre, un vendeur ne peut pas annuler une commande si l’acheteur l’a déjà payée et a reçu la confirmation de sa commande.

Comment annuler une transaction :

1. ​Appuie sur le ⓘ situé en haut à droite

2. Choisis Annuler la transaction et sélectionne la raison de l’annulation dans la liste qui s’affiche, ou choisis Autre pour écrire la raison pertinente.

Bon à savoir :

• Un accord mutuel entre l’acheteur et le vendeur sur l’annulation de la transaction permettra d’éviter la publication automatique d’une évaluation négative.

• Dans certains cas, il se peut que nous annulions nous-mêmes une transaction.

Cela t'a-t-il aidé ? 😀 Oui, 😌 Non

Après avoir appuyé sur le bouton Acheter, tu pourras choisir le mode de paiement pour ta commande. Les modes de paiement disponibles sur Fabes and Partners sont :

Carte de crédit/débit valides

• Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit. Les cartes prépayées (PCS) et les e-cartes sont également acceptées.

PayPal

• PayPal n'est disponible que pour les options d'expédition avec suivi (non disponible pour l'expédition sans suivi ou les frais de port personnalisés).

• Une fois que tu as confirmé l'achat, tu seras redirigé vers ta page de connexion PayPal afin de confirmer le paiement depuis ton compte PayPal.

Apple Pay

• Si tu as configuré Apple Pay sur ton appareil iOS, tu peux utiliser cette option pour payer sur Fabes and Partners.

• Confirme le paiement avec ta Touch ID sans quitter la page de commande. Une autre méthode de vérification pourra être utilisée (Face ID ou un code de vérification), selon ton appareil.

iDEAL

• iDEAL est disponible comme mode de paiement aux Pays-Bas.

Note que la Protection acheteurs s’applique pour tous les paiements effectués à l’aide du bouton Acheter. Si tu effectues une transaction hors de la plateforme Vinted, nous ne serons pas en mesure de t’aider en cas de problème.

Bon à savoir :

• Il se peut que tous les modes de paiement mentionnés ci-dessus ne soient pas disponibles pour chaque membre.

• Il se peut qu’un petit montant supplémentaire soit prélevé sur carte bancaire afin de vérifier sa validité. Ces frais seront remboursés immédiatement.

• Si tu es mineur·e, tu ne peux utiliser Vinted que sous la supervision d’un parent ou d’un·e tuteur·rice adulte et par l’intermédiaire de son compte. L’utilisation d’une carte de crédit ou de débit sans la permission de son·sa propriétaire est strictement interdite par la loi. Ton parent ou tuteur adulte doit donner son autorisation pour tout mode de paiement que tu utilises.

Nous sommes ravis que tu parles de Fabes et Partners autour de toi et aurons le plaisir de t’envoyer un bon d’achat si tu invites un·e ami·e sur Fabes et Partners.

Note

La fonctionnalité de parrainage d’un·e ami·e est actuellement désactivée sur Fabes et Partners. Les bons d’achat ne sont donc pas disponibles. Si tu disposes de bons d’achat émis antérieurement, tu peux toujours les utiliser pour effectuer des achats comme indiqué ci-dessous.

Comment utiliser un bon d’achat :

1. Trouve un article qui te plaît et appuie sur Acheter.

2. Le bon sera automatiquement appliqué à cet achat. Tu le verras sur l’écran de validation de ta commande, une fois que tu auras saisi tes coordonnées de paiement.

Remarque

Pour le moment, il n’est pas possible d’effectuer des paiements avec bon d’achat pour l’envoi personnalisé ou l’absence d’envoi (remise en main propre).

Mon bon d’achat n’apparaît pas

Dans certains cas, ton bon d’achat n’apparaît pas car les membres invités ne se sont pas inscrits en utilisant le lien envoyé. Si tu ne vois pas ton bon d’achat, nous t’invitons à nous envoyer le nom d’utilisateur du membre que tu as invité, ainsi qu’une capture d’écran prouvant que tu lui as bien bien envoyé un lien d’invitation.

Bon à savoir :

• Les bons d’achat peuvent être utilisés pour acheter des articles d’un montant minimum de 15 euros

• Les bons d’achat ne peuvent couvrir que le prix de l’article (et non les frais de port, ni les frais de Protection acheteurs)

• Les bons d’achat sont valides pendant 30 jours (leur date d’expiration est indiquée dans le message accompagnant le bon d’achat)

• Tu ne peux utiliser qu’un seul bon à la fois, et un bon ne peut être converti en espèces