Fabes en Partners Helpcentrum

Een transactie annuleren

Een koper kan een transactie alleen annuleren als het artikel nog niet is verzonden. Een verkoper kan een bestelling ook niet annuleren als de koper er al voor heeft betaald en een bevestiging van zijn bestelling heeft ontvangen.

Een transactie annuleren:

1. ​Druk op de ⓘ rechtsboven

2. Kies Transactie annuleren en selecteer de reden voor de annulering in de lijst die verschijnt, of kies Andere om de relevante reden te schrijven.

Goed om te weten:

• Een wederzijds akkoord tussen de koper en de verkoper over de annulering van de transactie voorkomt de automatische publicatie van een negatieve evaluatie.

• In sommige gevallen kunnen we zelf een transactie annuleren.

Heeft dit je geholpen? 😀 Ja, 😌 Nee

Nadat u op de knop Kopen hebt gedrukt, kunt u de betaalmethode voor uw bestelling kiezen. De beschikbare betalingsmethoden op Fabes and Partners zijn:

Geldige creditcard/betaalpas

• Wij accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen. Prepaidkaarten (PCS) en e-cards worden ook geaccepteerd.

PayPal

• PayPal is alleen beschikbaar voor verzendopties met tracking (niet beschikbaar voor niet-traceerbare verzending of aangepaste verzendkosten).

• Zodra u de aankoop heeft bevestigd, wordt u doorgestuurd naar uw PayPal-inlogpagina om de betaling vanaf uw PayPal-rekening te bevestigen.

Apple Pay

• Als je Apple Pay hebt ingesteld op je iOS-apparaat, kun je deze optie gebruiken om te betalen bij Fabes and Partners.

• Bevestig de betaling met uw Touch ID zonder de bestelpagina te verlaten. Er kan een andere verificatiemethode worden gebruikt (Face ID of een verificatiecode), afhankelijk van uw apparaat.

iDEAL

• iDEAL is beschikbaar als betaalmethode in Nederland.

Houd er rekening mee dat kopersbescherming van toepassing is op alle betalingen die worden gedaan met de knop Kopen. Als je transacties verricht buiten het Vinted-platform om, kunnen we je niet helpen met eventuele problemen.

Goed om te weten:

• Niet alle hierboven genoemde betaalmethoden zijn mogelijk beschikbaar voor elk lid.

• Er kan een klein extra bedrag van de creditcard in rekening worden gebracht om de geldigheid ervan te verifiëren. Deze kosten worden direct terugbetaald.

• Als je minderjarig bent, kun je Vinted alleen gebruiken onder toezicht van een ouder of volwassen voogd en via hun account. Het gebruik van een creditcard of betaalpas zonder toestemming van de eigenaar is ten strengste bij wet verboden. Je ouder of volwassen voogd moet toestemming geven voor elke betaalmethode die je gebruikt.

We zijn verheugd dat u in uw omgeving over Fabes and Partners praat en sturen u graag een voucher als u een vriend uitnodigt voor Fabes and Partners.

Opmerking

De functie verwijs een vriend is momenteel uitgeschakeld op Fabes and Partners. Vouchers zijn daarom niet beschikbaar. Als u eerder vouchers heeft uitgegeven, kunt u deze nog steeds gebruiken om aankopen te doen, zoals hieronder weergegeven.

Een voucher inwisselen:

1. Zoek een item dat je leuk vindt en druk op Kopen.

2. De voucher wordt automatisch toegepast op deze aankoop. U ziet het op het validatiescherm van uw bestelling, zodra u uw betalingsgegevens heeft ingevoerd.

Opmerking

Op dit moment is het niet mogelijk om met voucher te betalen voor de gepersonaliseerde zending of de geen zending (schoon opleveren).

Mijn voucher verschijnt niet

In sommige gevallen verschijnt uw voucher niet omdat uitgenodigde leden zich niet hebben geregistreerd via de verzonden link. Als je je voucher niet ziet, nodigen we je uit om ons de gebruikersnaam van het lid dat je hebt uitgenodigd te sturen, evenals een screenshot die bewijst dat je hem een uitnodigingslink hebt gestuurd.

Goed om te weten:

• Tegoedbonnen kunnen worden gebruikt om artikelen aan te schaffen voor een minimumbedrag van 15 euro

• Tegoedbonnen kunnen alleen de prijs van het artikel dekken (geen verzendkosten of kosten voor kopersbescherming)

• Tegoedbonnen zijn 30 dagen geldig (de vervaldatum staat vermeld in het bericht bij de voucher)

• U kunt slechts één voucher tegelijk gebruiken en een voucher kan niet worden omgezet in geld